Operation Manager

[담당업무] KPI Management 주요 지표의 목표 달성을 위한 관리: 문제점 분석 및 원인 파악, 개선 방안 도출을 위한 활동을 주도적으로 관리 KPI 결과를 기반으로 한 주별/월별/분기별 보고서 작성 작성된 보고서를 활용한 Business Review Meeting 진행 프로젝트 운영을 위한 업무 프로세스 구축 및 유지, 보수 Client Management 클라이언트와의 계약 및 요구 사항 충족을 위한 서비스 관리 운영 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할 새로운 프로세스 또는 표준 운영 절차 변경 제안 Workforce Management Absenteeism Rate, Attrition Rate, Scheduling Adherence 목표 달성을 위한 프로세스 관리 직원 채용을 위한 전반적인 계획 수립 및 이행 정기적, 비정기적 직원 면담을 통한 긍정적/부정적 피드백 제공